Términos y Condiciones

Bitácora / Nosotros: la empresa con domicilio en Av. Pellegrini 1420, S2000 Rosario, Santa Fe, Argentina.

Usuario / Vos: toda persona mayor de 18 años que acceda al sitio web o contrate cualquiera de los servicios de Bitácora.

Servicios: las sesiones de orientación, el servicio de mapeo documental y el plan de acompañamiento continuo ofrecidos por Bitácora.

Contenido: materiales escritos, glosarios, guías, grabaciones y cualquier otro recurso entregado como parte de los Servicios.

Acuerdo: estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia.

Al contratar cualquier servicio de Bitácora, ya sea en forma presencial, remota o a través del formulario de contacto en nuestro sitio, aceptás estos Términos en su totalidad.

Los Servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación argentina.

Bitácora ofrece servicios de orientación informativa, organización documental y acompañamiento educativo sobre el sistema previsional argentino. Los servicios tienen carácter exclusivamente informativo y educativo.

Ninguno de los servicios constituye asesoramiento profesional, representación legal, asesoría previsional habilitada ni relación de mandato o patrocinio. Bitácora no actúa en nombre del Usuario ante ningún organismo público ni privado.

Los Servicios se prestan principalmente en la provincia de Santa Fe, Argentina, aunque también se ofrecen de forma remota para participantes de otras provincias.

• Proporcionar información veraz al momento de la consulta o contratación.
• Asistir puntualmente a las sesiones agendadas o avisar con al menos 24 horas de anticipación ante imposibilidad.
• Utilizar los materiales entregados exclusivamente para uso personal e informativo.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido de Bitácora sin autorización escrita.
• Entender que las decisiones sobre trámites oficiales son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Todos los materiales, glosarios, guías y recursos elaborados por Bitácora son de nuestra propiedad intelectual y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la Argentina.

Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Contenido durante la vigencia del servicio contratado, únicamente para fines informativos personales.

Los valores de los servicios se expresan en pesos argentinos (ARS) con IVA incluido cuando corresponde. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la contratación.

Formas de pago: transferencia bancaria, depósito o los medios que se indiquen al momento de confirmar el servicio.

Cancelaciones y reembolsos:

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100%.
• Cancelaciones entre 24 y 48 horas: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: sin reembolso.
• Para el plan de acompañamiento continuo: cancelación dentro de los primeros 7 días con reembolso proporcional a lo no consumido.

Orientación Inicial: sesión única de aproximadamente 90 minutos. El acceso al material entregado es permanente para el Usuario.

Mapeo Documental: la sesión de relevamiento se coordina previamente. El inventario final en PDF se entrega dentro de los 5 días hábiles posteriores a la sesión.

Acompañamiento Continuo: el plan abarca un ciclo de 4 a 6 meses. La incorporación al grupo está sujeta a disponibilidad de cupos. El acceso a la biblioteca de recursos se mantiene activo durante la vigencia del plan.

Los Servicios de Bitácora se prestan "en el estado en que se encuentran" con fines informativos y educativos.

Bitácora no garantiza la obtención de ningún resultado específico en trámites previsionales. La información que compartimos refleja nuestro mejor entendimiento de la normativa vigente al momento de la sesión, pero el sistema previsional puede cambiar y la interpretación de las normas corresponde a los organismos oficiales competentes.

Bitácora no es un estudio jurídico, escribanía, ni organismo oficial. Siempre recomendamos consultar con profesionales habilitados y con ANSES u otros entes competentes para decisiones específicas.

En ningún caso Bitácora será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del uso o la interpretación de la información provista en nuestras sesiones o materiales.

La responsabilidad máxima de Bitácora por cualquier reclamo se limita al importe abonado por el servicio en cuestión.

Bitácora puede suspender o dar por terminado el acceso a los Servicios si el Usuario incumple estos Términos, con notificación previa por correo electrónico.

El Usuario puede cancelar el servicio contratado en cualquier momento, sujeto a las condiciones de reembolso descritas en la sección 6.

Las secciones de descargo de responsabilidad, limitación de responsabilidad y resolución de disputas permanecen vigentes tras la terminación.

Cualquier conflicto relacionado con estos Términos se intentará resolver en primera instancia mediante comunicación directa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, República Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La ley aplicable es el derecho argentino, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes permanecen vigentes.

No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho en un momento dado no implica su renuncia para el futuro.

Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Bitácora.